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쇼핑엔티는 태광그룹 계열의 데이터홈쇼핑 채널로, 혁신적인 쇼핑 경험을 제공하는 플랫폼입니다. 최근 AI 기술을 활용한 서비스 도입과 다양한 쇼핑 채널 운영으로 주목받고 있습니다. 이 글에서는 쇼핑엔티의 주요 특징과 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.
쇼핑엔티 데이터홈쇼핑
쇼핑엔티는 24시간 운영되는 데이터홈쇼핑 전용채널입니다. VOD와 메뉴를 통해 상품 정보를 제공하며, TV 리모컨으로 상품을 선택하고 구매할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다. 이러한 방식은 소비자가 원하는 시간에 원하는 상품을 검색하고 구매할 수 있는 편리함을 제공합니다. 또한 중소기업 상품의 판매 기회를 확대하여 유통 구조의 효율화에도 기여하고 있습니다.
쇼핑엔티 AI쇼핑톡
최근 쇼핑엔티는 AI 기술을 활용한 '쇼핑톡' 서비스를 도입했습니다. 이 서비스는 챗GPT 알고리즘을 기반으로 한 대화형 고객 응대 시스템으로, 24시간 운영되는 고객상담 챗봇과 AI 방송 요약 시스템을 제공합니다. 고객은 다양한 질문을 할 수 있으며, AI는 상품 정보, 상품평, 장단점 분석 등을 제공합니다. 예를 들어 "여름 장마철에 편하게 입을 옷은 뭘까?"와 같은 질문에도 적절한 답변을 제공합니다.
쇼핑엔티 양방향 서비스
쇼핑엔티의 핵심 특징 중 하나는 양방향 데이터 방송 서비스입니다. 이를 통해 고객은 실시간으로 상품 정보를 확인하고, 원하는 상품을 즉시 구매할 수 있습니다. 또한 AI쇼핑톡 서비스를 통해 더욱 개인화된 쇼핑 경험을 제공받을 수 있습니다. 예를 들어, 특정 상품 검색 후 추가 질문을 통해 더 세부적인 정보를 얻을 수 있어 복잡한 탐색 과정을 줄일 수 있습니다.
쇼핑엔티 티알엔
쇼핑엔티를 운영하는 회사인 티알엔(TRN)은 Total Retail Networks의 약자로, 방송, 온라인, 모바일 등 다양한 채널을 아우르는 혁신적인 유통 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 회사의 CI는 직소퍼즐 모양의 T가 겹쳐지는 형태로, 고객과 회사, 회사와 직원이 하나 되어 새로운 가치와 미래를 창조하고자 하는 의지를 담고 있습니다.
쇼핑엔티 모바일앱
쇼핑엔티는 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 쉽게 쇼핑할 수 있는 환경을 제공합니다. 앱에서는 TV 방송 중인 상품 정보를 실시간으로 확인할 수 있으며, AI쇼핑톡 서비스도 이용 가능합니다. 또한 다양한 할인 혜택과 포인트 적립 등의 프로모션을 제공하여 고객들의 지속적인 이용을 유도하고 있습니다.
쇼핑엔티 편성표
쇼핑엔티는 다양한 상품군을 24시간 동안 편성하여 방송합니다. 편성표를 통해 고객은 원하는 상품의 방송 시간을 미리 확인할 수 있습니다. 또한 AI 방송 요약 시스템을 통해 놓친 방송의 주요 내용을 쉽게 파악할 수 있습니다. 이 시스템은 방송 화면과 진행자의 멘트를 분석하여 상품의 특징과 핵심 키워드를 제공합니다.
참고자료 / 추가정보
국립중앙도서관 https://onnaru.nl.go.kr/NLTS/contents/NT10000000.do?schQuery=%EC%87%BC%ED%95%91%EC%97%94%ED%8B%B0
네이버 https://kin.naver.com/search/list.naver?query=%EC%87%BC%ED%95%91%EC%97%94%ED%8B%B0
다음 https://100.daum.net/search/entry?q=%EC%87%BC%ED%95%91%EC%97%94%ED%8B%B0
쇼핑엔티 그래서?
쇼핑엔티는 데이터홈쇼핑의 장점을 살리면서 AI 기술을 접목하여 더욱 편리하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 24시간 운영되는 양방향 서비스, AI를 활용한 고객 응대, 다양한 채널을 통한 접근성 강화 등은 변화하는 소비 트렌드에 부합하는 전략입니다. 그러나 이러한 혁신적인 서비스가 실제로 고객 만족도와 매출 증대로 이어지고 있는지, 그리고 경쟁사들과 비교하여 어떤 차별점을 가지고 있는지에 대한 구체적인 성과와 데이터는 아직 명확하지 않습니다. 앞으로 쇼핑엔티가 이러한 서비스를 통해 어떻게 시장에서의 위치를 강화하고, 고객들에게 더 나은 가치를 제공할 수 있을지 지켜볼 필요가 있습니다.